데일카네기 세일즈 트레이닝
고객이 승자가 되는 관계 중심 세일즈
모집 안내
- 기간
- 8주 (주 1회, 저녁)
- 대상
- 제품이나 서비스를 판매하고 홍보하는 영업부서 및 마케팅부서 임직원
- 형태
- 8주 동안 매주 1회 저녁 6시 30분 ~ 10시
- 수강료
- 상담 시 안내
- 안내
- 개설 일정은 상담 시 안내해 드립니다
AI는 설명을 대신합니다. 선택은 여전히 사람이 만듭니다.
제품을 잘 설명하는 일과 고객이 결정을 내리게 하는 일은 다릅니다. 이 과정은 뒤쪽을 훈련합니다.
카네기 세일즈 트레이닝이라는 이름으로 찾으시는 분이 많습니다. 영업 조직을 위한 카네기 강의로, 설명이 아니라 결정을 만드는 대화를 다룹니다.
점차 복잡해지는 세일즈 환경에서 성공적인 세일즈 전문가들은 고객이 승자가 되는 관계 중심형 세일즈 접근법을 활용합니다. 고객들은 이미 웹사이트와 리뷰, 지인의 의견을 통해 구매 과정의 70% 정도를 스스로 진행합니다. 단순한 판매 스킬이나 화법은 더 이상 의미가 없습니다.
데일카네기 세일즈 트레이닝은 명저 '카네기 인간관계론'에서 발췌한 인간관계 기술과 검증된 세일즈 프로세스를 융합한 유일한 세일즈 프로그램입니다.
커리큘럼
8주 (주 1회, 저녁) 동안 아래 8개 세션을 순서대로 진행합니다.
- 1일차
- Unlocking Customer Impact — 고객의 판단 기준을 찾아내고 대화를 그 위에 올립니다.
- 2일차
- Leading High-Impact Teams — 팀이 같은 기준으로 움직이도록 세일즈 조직을 이끕니다.
이틀 구성
세션별 전체 보기
01
세일즈 자신감 증진
성공에 대한 신념을 평가하고 행동 지침이 될 목표를 설정한다. 주별 행동계획을 수립한다.
02
고객 발굴 전략
최선의 프로스펙팅 방법을 선택하고 이상적 고객 프로파일을 개발한다. 고객 추천을 요청하는 방법을 적용한다.
03
고객 신뢰 형성
적극적인 경청 원칙을 적용하고 최상의 네트워킹 기법을 정한다. 온라인 네트워킹 기법을 평가한다.
04
핵심 니즈 발견
정보 수집을 위한 적절한 질문을 개발한다. 고객 유형을 분류하고 유형별 동기부여 요인을 파악한다.
05
제품과 서비스 가치 전달
솔루션의 진정한 가치를 정의하고 정확하게 설명한다. 고객 설득을 위해 증거를 사용한다.
06
클로징을 위한 협상 기법
자신감 있게 협상하고 저항을 최소화하는 합의점을 찾는다. 구매 결정 보류를 극복하고 거절을 예방한다.
07
계약 체결과 사후관리
상황에 맞게 구매 약속을 획득한다. 사후관리 시스템을 수립하고 고객과의 유대관계를 지속한다.
08
세일즈 스킬 마스터
과정에서 다룬 스킬로 포괄적인 세일즈 지침을 수립하고 경험을 성공 기법으로 적용한다.
이런 분께 추천합니다
- 팀의 세일즈 방식을 '제품 설명형'에서 '가치 중심형'으로 전환하고 싶은 세일즈 리더·매니저
- 빠르게 변하는 고객 니즈에 대응할 설득력 있는 대화 구조와 질문 체계를 갖추고 싶은 분
- 고객 관계를 강화해 지속적인 매출·재구매·추천을 만드는 팀 문화를 만들고 싶은 매니저
- 영업 현장에서 자신감·표현력·질문 스킬을 확실히 향상시키고 싶은 실무자·리더
- 신규/기존 고객 모두에서 영향력을 강화해 성과를 끌어올리고 싶은 세일즈 조직 매니저와 팀원
이 과정을 들으면 이렇게 달라집니다
- 조직의 매출 구조가 '개인 의존형'에서 '시스템형'으로 바뀝니다
- 성과 관리가 '결과 보고'에서 '예측 가능한 운영'으로 전환됩니다
- 팀원 코칭이 쉬워지고, 성과 편차가 눈에 띄게 줄어듭니다
- 재구매·업셀링·추천이 늘어나며 현장 성과가 바로 체감됩니다
자주 묻는 질문
데일카네기 세일즈 트레이닝 수강료와 개강일정은 어디서 보나요?
현재 공개 모집 기수가 없어 표로 안내해 드릴 일정이 없습니다. 개설 시기와 수강료는 아래 상담 신청으로 문의해 주세요. 전국 일정은 개강일정 페이지(/schedule)에서 보실 수 있습니다.
데일카네기 세일즈 트레이닝를 회사 단체교육으로 진행할 수 있나요?
가능합니다. 사업장으로 찾아가는 출강 방식이라 지역 제한 없이 협의할 수 있고, 인원과 직급에 맞춰 회차를 나눠 설계합니다. 자세한 내용은 기업교육 안내(/corporate)를 참고해 주세요.
수료하면 어떤 증서를 받나요?
과정을 정상적으로 마치신 분께는 미국 데일카네기 본사가 인증하는 수료증이 수여됩니다. 전 세계 85여 개국에서 동일하게 인정되는 증서입니다. 수료 방법은 과정별 출석 기준을 채우는 것이며, 구체적인 요건은 상담 시 안내해 드립니다.
강의는 누가 진행하나요?
데일카네기 인증 트레이너가 진행합니다. 인증을 받으려면 250시간 이상의 훈련 과정을 거쳐야 하고, 자격은 3년 주기로 갱신됩니다. 이 강사 양성 과정은 ISO 9001 인증을 받았습니다.